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用户服务协议

时间:2018-01-15 14:10:44

华西云采商城用户协议


华西云采商城(下称“本网站”)隶属于四川华西集团,由四川华西集团有限公司全资子公司四川华西集采电子商务有限公司(下称“本公司”)负责运营。本公司依据本协议的规定为用户提供服务,本协议在用户和本公司间具有合同法上的法律效力。

本公司在此特别提醒用户认真阅读、充分理解本协议各条款,特别是其中所涉及的免除、限制本公司责任的条款、对用户权利限制条款、争议解决和法律适用等。请用户审慎阅读并选择接受或不接受本协议。除非用户接受本协议所有条款,否则用户无权使用本公司于本协议下所提供的服务。用户在本网站注册、登录或使用本网站服务,即表示用户完全接受本协议的全部条款,并同意接受其约束。

一、定义

在本协议中所使用的下列词语,除非另有定义,应具有以下含义:

1.1本网站,是指域名为http://mall.hxyc.com.cn,名称为“华西云采商城”的网站。

1.2用户,是指符合本办法规定的条件,同意遵守本办法各项要求,并使用本网站所提供服务的组织。本协议所指的用户,分为以下两个类别:

A类用户:企业、事业单位或其他组织用户

B类用户:个人用户

1.3商品,是指用户通过华西云采商城购买的实物货物。

1.4上架,是指华西云采商城根据销售需要,将符合条件的商品信息部署在网站页面上的操作。

1.5下架,是指华西云采商城将不符合条件的商品信息从网站页面上删除、同时停止该商品实际销售的操作。

1.6账号操作员,是指经过A类用户企业授权,有权代表企业使用的购物账号,在华西云采商城进行订单操作的人员,或者B类用户本人。

1.7收货,是指用户在接收到订单商品实物之后,对商品的规格、型号、材质、数量、质量、品牌等属性与订单确认一致的状态。

1.8  本网站供应商,是指与华西集团签署战略合作协议的供应商及华西云采平台优选供应商。

1.9  订单,是指用户通过华西云采商城向供应商发出的订货订单。

二、用户资格

2.1符合下列条件,才能申请成为用户,才能使用本协议项下的服务:

2.1.1根据中国法律、法规成立并合法存在的公司等企业法人、事业单位和其他组织;或年满十八周岁、并具有完全民事权利能力和民事行为能力的自然人。

2.1.2无经营或特定经营资格的组织不当注册为用户或超过其民事权利或行为能力范围从事交易的,其与本公司之间的协议自始无效,本公司一经发现,有权立即注销该用户。

2.2用户必须按本网站规定办理注册手续。用户确保向本公司提供的注册信息等资料真实、准确、完整、合法,该资料包括但不限于真实名称、姓名、法定代表人(或负责人)姓名、账号操作员姓名、身份证号、联系电话、地址、邮政编码、营业执照、经营许可证、税务登记证、组织机构代码、开户银行、开户账号等。

2.3本网站A类用户账号由企业管理员授权赋予,根据企业信息提供相匹配的登录名和初始密码,每个账号只能由唯一的自然人操作使用,A类用户应向本公司提供账号操作员名单备案。A类用户在获得账号和初始密码后,应对初始密码进行修改,并妥善保管。

2.4  B类用户需按照本网站注册流程,填写注册信息,提供相关资质文件,在网站主页面进行注册。

2.5  A类用户委托的账号操作员必须符合以下条件:

2.5.1年满十八周岁,并具有完全民事权利能力和民事行为能力的自然人。

2.5.2用户企业所属单位在职员工。

2.6  A类用户不得将自身账号转让、转借给账号操作员之外的其他人使用,B类用户不得将自身账号转借给其他人使用。用户对账号及密码负保管义务,并对由此引起的纠纷、损失和法律责任担责。

2.7用户必须如实填写并及时更新有效的联系地址和联系电话,并提供真实姓名或名称。

三、用户的权利和义务

3.1用户有权根据本协议的规定及本公司发布的相关规则,利用本网站交易平台登录、查询商品信息、购买商品、参加本公司的有关活动,有权按本公司规定享受其他的有关资讯及信息服务。

3.2用户有权根据自身需要,更改自身账号下的密码。

3.3  A类用户的每个账号只能由用户授权的符合条件的账号操作员使用,B类用户的账号只能由用户个人使用。账号操作员发生变更时,A类用户须提前3日向本单位管理员提交相关人员名单及信息进行备案更改。用户承担因账号操作员变更导致的各类风险。

3.4  用户不得以有效登录方式丢失或者账号操作员未取得其合法授权等原因免除其依法应当承担的责任。

3.5用户在下单前应仔细阅读本网站的商品信息,包括商品名称、规格、型号、品牌、执行标准、计量单位、库存数量、最低起订量、物流方式、发货地点、备货周期、到货周期等,避免因订单操作失误造成损失。

3.6用户可在订单发出后取消订单,订单的取消执行以下条款:

3.6.1用户可取消未被本网站供应商接受的订单;

3.6.2在用户发出订单后48小时内,本网站供应商未发出发货确认信息的,用户可与本网站供应商沟通一致后确定可否取消该订单;

3.6.3在用户发出订单后48小时内,本网站供应商已发出发货确认信息的,用户不得取消该订单;

3.6.4在用户发出订单48小时后,本网站供应商未发出发货确认信息的,用户可取消该订单。

3.6.5需订制、加工的商品,用户下单后本网站供应商在备货周期内未发货且未进行说明的,用户可取消订单;如在备货周期内本网站供应商已与用户就商品加工情况进行沟通说明并已备料或加工生产的,用户不得取消订单;超出备货周期未发货且本网站未与用户提前沟通说明的,用户可取消订单。

3.6.6用户需取消订单的,应与本网站运营人员联系,将符合取消条件的订单从后台删除。

3.7用户可在订单发出后变更订单。变更订单是指取消原订单、发出新订单的操作。订单变更执行以下条款:

3.7.1本网站供应商未接受订单之前,用户可根据自身需要变更原有订单;

3.7.2本网站供应商在规定时间内接受订单但未在规定时间内发货的,经双方协商一致,用户可变更原订单,形成新订单;

3.7.3  本网站供应商在规定时间内接受订单且在规定时间内发货的,用户不得变更订单;

3.7.4需订制、加工的商品,用户下单后本网站供应商在备货周期内未发货且未进行说明的,用户可变更订单;如在备货周期内本网站供应商已与用户就商品加工情况进行沟通说明并已备料或加工生产的,用户不得变更订单;超出备货周期未发货且本网站供应商未与用户提前沟通说明的,用户可变更订单。

3.8商品运抵订单约定的送货地点后,如无特殊原因,用户不得拒收。如商品在用户工作时间内到达用户(收货或使用)指定地点,用户必须在8小时内完成卸车,并在商品到货后24小时内完成开箱验收,进行收货确认。

3.9商品运抵订单约定的送货地点后,如因商品包装破损导致用户无法接收的,由本网站供应商与用户协商,确定商品退货或先行接收。

3.10  用户在开箱验收发现的商品质量、工艺等问题,可以在到货后24小时内向本网站进行反馈,本网站供应商将积极给予配合解决,确定现场维修、降级使用或退换货等处理。

3.11如用户在到货后24小时内未就商品种类、规格、型号、材质、数量、质量等提出异议,且未进行收货确认的,本网站有权认定该订单商品已被用户确认无误,该订单已完成收货。

3.12  用户有权利对收货的商品进行退换货。用户同意与本网站供应商就商品的退换货执行以下条款:

3.12.1订单生效后,发生“3.6取消订单”规定情形以外的取消订单行为,视同退货;发生“3.7变更订单”规定情形以外的变更订单行为,视同换货;

3.12.2超过退换货期限的由用户原因造成商品退货的,用户按照商品货款的30%支付违约金给到商城,并负责退货商品往返的运费;如需换货的,换货部分商品执行新订单流程。

3.12.3由于商品质量、工艺原因造成商品退货的,本网站督促供应商负责运回不符合要求的商品。如需换货的,由本网站供应商负责更换符合要求的商品,换货部分的商品按照新订单执行;

3.12.4需订制、加工的商品,非商品质量、工艺原因的,本网站不接受用户的退货要求。

3.13A类用户应按以下条款进行货款结算及支付:

3.13.1本网站商品货款的结算暂以货到付款方式进行。

3.13.2  本网站将积极推进其他支付方式,丰富支付手段。

3.14   B类用户按照一单一结、实时结算的方式(货到付款、在线支付)进行货款的结算。

3.15   A类用户提出销户的,需提前10日向本公司单位管理员提出申请,本公司单位管理员在审核通过后对用户账户给予注销。

3.16用户不得在本网站发布各类违法或违规信息,包括但不限于社区帖子、商品留言、评价内容等。

3.17用户在本网站上交易中应当遵守诚实信用原则,不得从事与网上交易无关的不当行为。

3.18用户承诺:在使用本网站交易平台实施的所有行为将遵守国家法律、法规和本网站相关规则,且不违反社会公共利益或公共道德。对于因违反上述规定而导致的不利后果,用户应独立承担相应责任。

3.19用户如发现其他用户有违法或违反本网站相关规则的行为,可以向本公司举报。

3.20用户不得使用以下方式登陆或破坏本网站,包括但不限于:

3.20.1以任何机器人软件、蜘蛛软件、爬虫软件、刷屏软件或其它自动方式访问或登录本网站;

3.20.2通过任何方式对本网站施以不合理或不合比例的重大负荷;

3.20.3通过任何方式干扰或试图干扰本网站正常工作。

四、 本公司的权利和义务

4.1本公司有权对用户的注册资料进行审核,并根据自身的判断决定是否同意用户注册账号。

4.2本公司有权对用户的注册资料进行查阅,对存在任何问题或怀疑的注册资料,本公司有权发出通知询问用户,并要求用户做出解释、改正,或根据情况,直接做出处罚、删除、注销等处理。

4.3本公司有义务在现有技术水平的基础上,确保本网站的正常运行,避免服务中断,将中断时间限制在最短时间内,保证用户网上交易活动的顺利进行。如需中断服务,本公司应提前24小时以网站公告的形式告知用户,以便用户做出相应的准备。

4.4用户因注册使用本网站服务而提供的与用户相关的信息数据,本公司应采取技术、管理措施对其充分保护。本公司有义务保证用户的注册信息和交易信息不被泄露,但因政府部门、司法机关要求本公司提供相关信息的情况除外。

4.5本公司有义务保证本网站发布的商品信息真实、准确、完整。

4.6  在与用户友好协商的前提下,商城供应商有权选择将商品送往用户在本网站注册送货地点或社会公认的物流终点站。

4.7根据国家法律法规、本协议以及本公司的相关规则,依据本公司所掌握的事实依据,本公司可以认定用户存在违法或违反本协议行为以及在本网站上的其他不当行为。

4.8本公司有权在不通知用户的前提下删除或采取其他限制性措施处理下列信息:存在欺诈等恶意或虚假内容的;与网上交易无关或不是以交易为目的;存在恶意下单或其他试图扰乱正常交易秩序的;违反公共利益或可能严重损害本公司、本网站供应商和其他用户合法利益的。

五、服务的中断和终止

5.1  本公司依照国家法律、法规及行业相关规定,将用户信息、商品信息、交易信息等在内的用户资料保存至一定期限。

5.2如用户向本公司提出注销本公司注册用户身份,需经本公司审核同意,由本公司注销该注册用户,用户即解除与本公司的协议关系,但本公司仍保留下列权利:

5.2.1用户注销后,本公司有权保留该用户的资料,包括但不限于以前的用户资料和交易记录等。

5.2.2用户注销后,如用户在注销前在华西云采商城上存在违法行为或违反本协议的行为,本公司仍可行使本协议所规定的权利。

5.3如存在下列情况,本公司可以终止为用户提供服务,用户对此无异议且放弃对本公司的任何权利主张:

5.3.1在用户违反本协议相关规定时,本公司有权终止向该用户提供服务。本公司将在终止服务时通知用户。

5.3.2一旦本公司发现用户注册资料中主要内容是虚假的,本公司有权随时终止为该用户提供服务。

5.3.3本公司发现用户存在明显的违反国家法律法规、侵犯他人隐私等合法权益、违背市场及行业基本规律的行为、信息等;

5.3.4存在用户或其他第三方通知本公司,认为某个用户或其具体交易事项存在违法或不当行为,并提供相关证据,而本公司通过该用户填写的联系方式无法联系到该用户进行核实,或本公司认为该用户向本公司提供的资料不够真实和完整。

5.3.5存在用户或其他第三方通知本公司,认为某个用户或其具体交易事项存在违法或不当行为,并提供相关证据。本公司以普通非专业交易者的知识水平标准对相关内容进行判别,可以明显认为这些内容或行为可能对用户、本公司及第三人造成损失的。

5.3.6本协议终止或更新时,用户未确认新的协议的。

5.3.7其他本公司认为需终止服务的情况。

六、协议的修订

本协议可由本公司修订,并将修订后的协议公告于本网站。修订后协议的公示期为5天,用户可在公示期内就协议修订的内容向我公司提出意见或建议。修订后的条款内容自公示期结束时生效,并成为本协议的一部分。用户有选择继续接受或拒绝接受修订后协议的权利。若在本协议修改之后,用户未在公示期内做出拒绝接受的意思表示,或仍继续使用本网站相关服务的,视为用户接受和自愿遵守修订后的协议。

七、本公司的责任范围

当用户接受本协议时,用户应明确了解并同意:

7.1用户使用本网站之风险由用户负担。本网站不保证以下事项:

7.1.1本网站不受除基本安全、稳定以外的其他外部干扰、黑客攻击等。

7.1.2用户经由本网站购买的任何商品将符合用户的期望。

7.1.3用户使用本网站服务所取得的结果是完全正确或可靠的。

7.2是否经由本网站下载或取得任何资料,由用户自行考虑、衡量并且自负风险。因下载任何资料而导致非因本网站自身缺陷导致的用户电脑系统的任何损坏或资料流失,用户应负完全责任。

7.3用户经由本网站取得的建议和资讯,无论其形式或表现,绝不构成本协议未明示规定的任何保证。

7.4  本网站仅依本协议及用户接受的本网站其他规则为用户与本网站供应商的交易提供第三方平台服务,有关商品质量、物流运输、交付验收、货款结算支付等交易风险由用户自行承担。由此产生的纠纷,本网站仅有配合交易各方协商解决的义务,用户保证不因该类风险、纠纷而向本公司主张权利。若本公司不可避免的牵涉用户在交易环节中的纠纷,用户放弃对本公司的一切权利诉求。

八、知识产权

8.1本网站及本网站所使用的任何相关软件、程序、内容,包括但不限于作品、图片、档案、资料、网站构架、网站版面的安排、网页设计、经由本网站或广告商向用户呈现的广告或资讯,均由本公司或其它权利人依法享有相应的知识产权,包括但不限于著作权、商标权、专利权或其它专属权利等,受到相关法律的保护。未经本公司或权利人明示授权,用户保证不修改、出租、出借、出售、散布本网站及本网站所使用的上述任何资料和资源,或根据上述资料和资源制作成任何种类物品。

8.2本公司授予用户不可转移及非专属的使用权,以便用户可以通过单机计算机使用本网站的软件,但用户不得且不得允许任何第三方复制、修改、创作衍生作品、进行还原工程、反向组译,或以其它方式破译或试图破译源代码,或出售、转让软件或对软件进行再授权,或以其它方式移转软件之任何权利。用户同意不以任何方式修改软件,或使用修改后的软件。

8.3用户不得经由非本网站所提供的界面使用本网站。

九、不可抗力

因不可抗力或者其他意外事件,使得本协议的履行不可能、不必要或者无意义的,双方均不承担责任。本协议所称不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的事件,包括但不限于战争、台风、水灾、火灾、雷击或地震、罢工、暴动、法定疾病、黑客攻击、网络病毒、电信部门技术管制、交通管制、政府行为或任何其他自然或人为造成的灾难等客观情况。

十、争议解决方式

10.1本协议及其修订本的有效性、履行和与本协议及其修订本效力有关的所有事宜,将受中华人民共和国法律约束,任何争议仅适用中华人民共和国法律。

10.2本协议签订地为本公司住所地。因本协议所引起的用户与本公司的任何纠纷或争议,首先应友好协商解决,协商不成的,用户在此完全同意将纠纷或争议提交本公司住所地有管辖权的人民法院诉讼解决。



附件:

华西云采商城用户协议.doc